Google Analytics心得分享

Google Analytics心得與準備考試相關資源。


心得

Google Analytics認證通過,又完成一片拼圖囉!

對於非網路相關產業的朋友,聽到Google Analytics(GA)證照可能會有點陌生,不太清楚這是什麼概念。

就像我們做健康檢查會有體檢報告,告訴我們哪邊非常健康、以及有什麼地方需要多加注意;企業也有財務報表可以一窺公司營運的狀況;對於網站來說,透過流量分析,可以讓網站管理者充分掌握站上的近況,而GA就是用來專門處理的工具。

例如訪客從何而來?是廣告、還是搜尋引擎、社交媒體?訪客地區、年齡、性別、瀏覽頁面的裝置、停留時間、進到網站後的動線、各頁面的瀏覽量等等。光看文字描述有點抽象,我直接截我神秘的後台畫面跟大家分享。


目標對象總覽:可以看到瀏覽量,新訪客與舊訪客比例。跳出率高的原因是大部分的朋友只瀏覽一頁就離開了,就像我自己平常google查資料,通常也只瀏覽搜尋結果那頁,查完就掰掰,比較少會去網站其他頁面逛逛。


使用者流程:訪客進到網站第一個頁面是什麼、再來分別瀏覽哪些頁面?這張圖的順序是由左至右,以視覺化的方式呈現。以我部落格為例,可以看到灰色的大水管直接灌到最上面的python學習心得,留言也都集中在這篇,單篇三萬瀏覽量我覺得好感人。

圖上第二篇的繪圖軟體affinity photo教學,一篇留言都沒有。這種感覺就好像帶兩個寶貝出門,其中一位被路人們頻頻誇獎,而另一位路人們只是笑而不語,讓我有點不知道是發生了什麼事…。


轉換總覽:由大到小介紹,藍色的是隨機搜尋(Organic Search),訪客在搜尋引擎查關鍵字後,點擊查詢結果進入,結果也符合我對部落格的規劃;第二個綠色的是社交(Social),像是從facebook看到他人分享連過來,尤其短時間內大量被轉貼分享時,比例會特別高。

第三個是直接(Direct),直接輸入網址造訪或是加入書籤,有點意外的高。當初在設定網址時,有特別想過比較短的名稱,方便我自己連過來看,六個英文字在行動裝置打也很方便。最後是參照(Referral),例如網址被附在其他人的文章底下當參考連結。


興趣總覽:訪客們感興趣的網站類別。


即時總覽:正在瀏覽的訪客與網頁,剛寫部落格時,想到都會開來看看,看到有人活動就在心中暗自雀躍,上演各種小劇場揣摩讀者的心境,例如看到訪客近來秒退的,不禁在心中吶喊著「快跟我說哪裡讓您失望了嗚嗚嗚!」


訪客分佈圖:對於想要新增第二語言的網站,可以參考訪客來源以及語系,優先增加。


網頁活動分析:觀察訪客點擊頁面按鈕的情況,截圖因為左右的連結一樣,所以比例也相同。下方的橘線,可瞭解使用者點擊主要分佈在頁面上方還是下方的概況。


以上是我覺得比較特別的幾個功能,希望讓大家增加些概念。而雖然考到證照,不過只是證明對工具有基本的熟悉度,實際營運則是需要長期經驗的兩件事了。

拿到這張對我來說有很特別的意義,因為去年想學,但是我沒有網站後台可以使用、工作也碰不到,總不可能光看圖片想像吧,所以把這個當成經營部落格的支線任務之一。

再來的事情就很簡單:不會架網站,想辦法學。架好了沒有內容,自己規劃並撰寫文章。接著要解決的最大問題是流量,流量太低其實後台看不出什麼。很幸運,用心分享的內容有了良性循環,後台逐漸豐富了起來,謝謝各位!


考試相關

考試是70題英文單選加多選題,限時90分鐘,因為考完他不會跟你說哪些題目錯,要自己想辦法導正錯誤觀念,是最困難的部分,如果沒弄清楚重複的題目就會一直錯下去,對裡面工具、基本名詞一定要很熟悉。雖然有簡體中文出題,但是用詞略為不同,我看的分享都是建議用英文應考。

建議可以先裸考,會有印象哪些詞的頻率比較高,準備的時候再多點留點心在那些章節,例如Multi-Channel Funnels。

書籍方面,我推薦今年初改版的「你不可不知的網站流量分析Google Analytics(第二版)」,介紹的很清楚,章節後的試題每題都有詳解,但網路書店似乎斷貨了。

推薦資源:

Analytics(分析)個人認證常見問題,官方說明

Google Analytics(分析)示範帳戶,官方提供,就算沒要考試也建議逛逛

Google Analytics Academy,官方教學影片、有中文字幕可選

Google Analytics 認證(GAIQ)考試筆記,中文筆記

Google Analytics Reference Guide,條列式重點

PASS THE GOOGLE ANALYTICS TEST FIRST TIME! ANSWERS INSIDE,考古題

Google Analytics IQ Center,極大量考古題


有朋友問到這張「有沒有市場價值」,我覺得經驗的累積是建立在對工具的正確理解上,有概念後要看的書會是GA的心法,從頭開始建立。就像剛考到大學,要唸一段時間我們才會理解這門專業領域的輪廓。而實際上的專業應用,因為我不是數位行銷領域的專業,沒辦法清楚的回答。

但這個認證,我個人理解,是你「願意花時間進修」+「跨領域專業」+「通過一定門檻」,這樣象徵的含義會大些。

以公司的立場,一定是聘用有經驗的專家分析GA;但是在其他部門,如果也有「具備共同知識背景」的不同領域人士,這樣的效益我覺得是很有幫助的,起碼給意見大家不會覺得是來亂的(汗)。


Pala

最近喜歡的一句話:「只有累積,沒有奇蹟」;整理了去年27篇文章累積12萬瀏覽的部落格心得,追蹤臉書我們一起閱讀。