從原始需求、擴展到專案管理基本知識，PM角色定位與實務討論。
前言
101專案管理一日特訓班是大人學的代表課程，對象是新手PM與對專案管理有興趣的朋友們，帶出知識藍圖、讓學生從比較高的角度俯瞰全貌。
因為課程近六千元，且開班次數較多，我會建議至少有半年專案管理經驗再參加，收穫會比較多；這樣課程中的討論才能連結到自己踩過的坑、實際面對過的場景，聽起來更有共鳴。
如果沒有專案管理經驗、或是本身屬於執行端想瞭解，課程也不會有隔閡，畢竟定位就是入門系列。
兩者差別就像我們看電影，第一次走進電影院欣賞是一種體驗，而已經讀過原著小說再進入電影欣賞，又是另一種層次的體驗，能意會更多細節。
這篇是我課後筆記，主要是日後回顧用，寫幾個重點提醒自己：）
什麼是專案？
- 有明確起始、結束時間
- 具有獨特性，量小
- 團隊是臨時性編組，非固定部門
或像課堂上提到的：「專案即劇本。」
專案經理就像導演一樣，讓事情有序的運作起來。
什麼是專案管理
用系統化的方式，把想法變成成果的過程。
老師提到許多 PM 最後只淪為溝通窗口，雖然窗口是職責沒有錯，但是別把自己看小了，專案管理本身就是門專業。
這也是我每隔一陣子思考的問題，設計師有設計稿產出，工程師有可操作的產品成果；但是專案經理的產出比較動態且軟性，有時候像是潤滑劑讓機器可以運轉起來、有時候又像是排除前方障礙，讓大家專心工作的大掃把。
似乎只存在於專案進行的期間，如期交付後好像沒有留下些什麼，有種難以形容的微妙感覺。
像是用毛筆沾水寫字，只有落筆到完全乾燥前的那段時間，有參與的人才會看到；又像是沙畫藝術，結果存在於動態瞬間，不斷抹平再不斷畫出圖案。
與可以裱框靜靜等待欣賞的油畫作品集有所差異。
畢竟每個人待過的公司有限，就算相同的職位也會因公司文化大不相同；而管理顧問背景的老師輔導過上百位 PM ，參與過各種產業，想聽聽對於角色定位的中性描述與分析，也是現階段想上課的原因。
整堂課聽完，開啟了我對專案管理的更多憧憬。
講起來好像有些抽象，說得直白一些，例如我本來以為色紙只能摺紙飛機，但是自從看過有高手能摺出動物，就知道是我的想像過於狹隘了。
案例討論：成員出差
身為專案經理，團隊成員小美本週臨時被老闆安排出差，協助某客戶解決問題，導致她手上所負責的進度暫時停擺，可能造成專案Delay。
這時候我們能想出幾種方法試著解決呢？
- 和老闆提備案，是否換成同樣熟悉某客戶的小華出差（先問過小華有空）
- 和老闆討論原專案 Deadline 是否可延後（是人設定的都有討論空間）
- 小美照常出差，換同部門同事執行（利用機會找平常不好開口的大將）
- 小美照常出差，找其他部門同事暫時支援（例如知道某某對於此事專精）
- 內部資源不夠，專案又要如期上線，提出外包方案（問好價錢執行方式）
- PM 自己下去做（當過 PM 都懂）
- 專案成員加班連小美的份一起加油（被 PM 凹過都懂）
- 盤關鍵要徑，或許此項任務延誤不會耽誤到整體時程，有緩衝空間
PM 就是喬事情的人。
絞盡腦汁因為也是案子出包第一個被抬出去祭天的嗚嗚嗚。
我就常常看著電腦螢幕上的甘特圖發呆，腦中跑沙盤推演，有時候真的沒有辦法，也會說出心裡明知在壓榨同事的方案。
理想很豐滿，現實很骨感，沒有 PM 喜歡看同事加班，通常是已經看到現在不處理後面炸掉會更慘，權衡之下就默默當起了討厭鬼。
但不可否認的是，隨著經驗啪數增加，能想出的解法會越來越漂亮。
專案目標與限制
專案目標是衡量成敗的條件；限制則是執行中需克服/妥協的挑戰。
- 2020東京奧運主場館，目標是如期上線，時間不可妥協
- 小倆口居家裝潢DIY，目標是降低成本，品質和時間可討論
- 巴塞隆納聖家堂，目標是專案品質，從1882年蓋到2026年已橫跨百年
找出隱含的目標與限制，是專案經理的關鍵職能。
就像有時候玩遊戲，我們是為了享受勝利的快感；有時候玩遊戲，輸贏不重要享受單純體驗的過程；同一場遊戲背後所隱含的追求因人而異。
說到「隱含」這個詞，無處不在，有時候會覺得很像在讀空氣，不知道話中包裹的是什麼訊息。
舉個例子，例如與同事討論過程中，對方說出「你是認真的嗎？」
A. 我們突破了對方想像，但具有可行性，隱含著「請多加詳細說明」
B. 我們突破了對方想像，但不具可行性，隱含著「你知道你在講什麼嗎」
有沒有覺得人生好難，腦內小劇場演不完。
工作分解結構 / 定義成果
Work Breakdown Structure, WBS：定義專案的交付成果，依產出項目拆解至底層工作包；不是待辦清單，是產出的交付清單。
開出大項即可，細分層數可由執行端再細分。
- 有編碼
- 皆名詞
- 易檢核
例如製作結婚專案的分解結構，可以拆成 1.0 提親、2.0 婚宴、3.0 蜜月；婚宴又可再往下拆 2.1 喜帖、2.2 喜餅訂單、2.3 伴郎伴娘邀約回覆。
任務 / 定義行動
Task：完成工作包所必須執行的任務，誰做什麼動作，甘特圖的基本元素。
提高任務效率可以思考的三個面向：
- 人員訓練
- 流程改善
- 工具優化
印象非常深刻的影片：Formula 1 Pit Stops 1950 & Today
這是 F1 賽車進入維修區換裝的影片，上面是 1950 年代的紀錄片，播放員甚至在換裝完成還說只花 67 秒鐘，以當時來說相當快速。
轉眼到了近代，可以看到車子、換裝工具都大幅度升級，不再需要像以前爬到車上維修，輪胎也變好拆；甚至往前推進到在車子進來前，每個人站好位，進站精準且同步完成維修，不到 5 秒完成、出發。
F1賽車維修最快世界紀錄。
個人的工作流程改善、工具優化，是每隔一段時間就會重新思考的方向，包含嘗試各種軟體工具，希望可以調整到產能比較高的模式，而不會被繁瑣步驟困住。
擴展到團隊協作，會面臨到的事不外乎資訊的整合，進度的總覽，思考有沒有什麼方式可以減少介入，讓每個人都能在需要的時候拿到想要的資訊，而不是總需要回頭詢問 PM ，劇本同步也是個難題。
如果說上課前後對於 PM 職位想法的改變，我覺得 Bryan 這篇身為PM，你不該只是個接線生舊文，提到的說法很喜歡：「簡單地說，我們該為PM下個全新的定義，PM = Process Maker，也就是流程制定者。」
這樣看待，能做的事情瞬間就多出一大塊了呢。
課程下午花費四五個小時講解的管理表格，如果同是 PM 職位，相信或多或少會有些模組能立即套用在工作上，就留給大家探索囉！
